Última actualización: 18 de julio de 2026. Estos términos se publicarán en tiendayapa.com. Campos [ENTRE CORCHETES] se completan antes de publicar.
1. Quiénes somos
Tiendayapa es una tienda online operada por RIVAS PAREJA DANIEL ERNESTO, con RUC 10618764040 (exhibido en cumplimiento del D.L. 1524), domicilio fiscal en Lima, Perú y correo de contacto hola@tiendayapa.com / WhatsApp +51 — WhatsApp en activación.
2. Cómo funciona la compra
- Eliges tu producto y completas el formulario de pedido (nombre, celular, dirección y referencia). El envío del formulario constituye una solicitud de pedido, no un cobro: no se te cobra nada en la web cuando eliges pago contra entrega.
- Confirmamos tu pedido por WhatsApp al número que registraste. Un pedido no confirmado puede no ser despachado.
- El courier entrega en la dirección indicada y cobras al recibir (efectivo o Yape, según cobertura del courier). Donde esté disponible, también ofrecemos pago adelantado online.
- Emitimos boleta de venta electrónica por cada compra al correo o WhatsApp que nos indiques.
3. Precios y stock
Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. Las ofertas rigen mientras dure el stock indicado. Si un producto pedido queda sin stock, te lo comunicamos por WhatsApp para reprogramar, cambiar o anular sin costo.
4. Entregas
Plazos referenciales: Lima Metropolitana 24–72 h hábiles; provincias 2–5 días hábiles, contados desde la confirmación por WhatsApp. Los detalles (coberturas, reintentos y qué pasa si no estás) están en nuestra Política de Envíos y Entregas.
5. Cambios y devoluciones
Aplican según nuestra Política de Cambios y Devoluciones, en concordancia con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571): productos con falla o que no corresponden a lo ofrecido se cambian o se devuelve el dinero sin costo para ti.
6. Responsabilidad del cliente
Los datos de entrega deben ser exactos. Si el courier no logra entregar por dirección errada, ausencia en dos visitas o rechazo sin causa, el pedido retorna y podremos requerir pago adelantado para un nuevo despacho.
7. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 29733 y nuestra Política de Privacidad. Nunca te pediremos claves bancarias; el único pago contra entrega se hace al courier al recibir tu paquete.
8. Reclamos
Tenemos Libro de Reclamaciones virtual disponible en /pages/libro-de-reclamaciones. También puedes escribirnos por WhatsApp: respondemos reclamos dentro de las 48 h y los resolvemos en los plazos de ley.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los mecanismos de protección al consumidor (Indecopi) y a los jueces de Lima.